メールが届かない場合の対処方法

当店では、ご注文後すぐに送信される【自動送信メール】、ご注文後2営業日以内に【受注確認メール】を送信しております。ご注文後、当店からのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をください。確認が出来次第、ご連絡を差し上げます。

当店からのメールが受信されない場合は、以下の原因が考えられます。
お手数になりますが、お客様のメール設定等をご確認ください。

1:メールアドレスの入力ミス
ご注文フォームに入力したメールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

2:ドメイン拒否設定
特定のドメインがメール設定により拒否さている可能性があります。 当店のドメイン【zuttocard.com】を受信可能にしてください。 特にフリーメール【Gmail、yahoo!メール、Hotmail等】をご利用方は、ご注意ください。

3:ドメイン指定をお願いいたします。
ドメイン指定されていない場合、当店からの メールを受信できない場合があります。 当店のドメイン【zuttocard.com】を受信可能にしてください。

4:フリーメールの場合(迷惑フォルダ設定をご確認ください)
フリーメールアドレス【Gmail、yahoo!メール、Hotmail等】をご利用の場合、特に注意が必要です。 フリーメールの迷惑メール防止機能強化のため、迷惑フォルダ・削除フォルダ・スパムフォルダに当店のメールが自動的に振り分けられてしまうことがあります。当店からのメールが届かない場合は、 一度、迷惑フォルダ・削除フォルダ・スパムフォルダをご確認ください。ご注文時のメールアドレスはフリーメール以外を登録することをおすすめいたします。 お客様のフリーメールに当店のメールが届かない場合は、大変申し訳ありませんが、当店では解決ができません。

5:ezwebのメールアドレスの場合
ezwebのメールアドレスに届かない事例が多くあります。 ezwebメールは「なりすまし規制」の設定がありますので、この設定をしていると当店からのメールが受信拒否の対象となる場合があります。 当店のメールアドレスを『指定受信リスト』に登録をすることで、なりすまし規制の解除ができます。

6:メールサーバーの容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの空き容量がない場合、当店からのメールが受信できません。 不要なメールを削除してメールサーバー容量を減らしてください。

7:携帯電話のメールアドレスの場合
ご利用の携帯電話などの機種によっては、文字制限があるために当店からのメールが受信できない場合があります。